Исходная задача — привлечение компаний к сотрудничеству в области диджитал-маркетинга. Демис — Digital-агентство № 1 в России, с широким спектром услуг. Перед началом работ определили список услуг, по которым заказчика интересовало привлечение. Также в качестве критериев ЛИДа были определены несколько пунктов, один из которых включал отсечку компаний по бюджету. В итоге мы передавали заказчику только те лиды, которые были готовы на определенный бюджет.

demisgroup

Клиент
Demis Group
О проекте
Digital-агентство
Задача
Подготовили скрипт, обучили операторов и начали работать. Запрос от Заказчика — на 15+ лидов в день. Для обеспечения конверсии следили за тремя показателями:
1) качество базы — тщательно отбирали ЦА, регионы и размеры компаний
2) за причинами отказов на стороне потенциальных клиентов
3) за результатами Заказчика после отработки ЛИДов.
Проект начинался стандартно:

обеспечение конверсии

По первому пункту заходили дважды: первую базу нам предоставил Заказчик. Однако уже через два мы поняли, что она не применима: высокий процент недозвона, мало целевой аудитории, очень мало информации о клиенте в самой базе. Поэтому мы перешли на свою базу и до завершения проекта работали с ней.
В течение проекта несколько раз собирались с Заказчиком для калибровки звонков — выявляли слабые места скрипта, определяли, где теряем потенциальный лид, обсуждали, как обрабатывают лиды менеджеры заказчика. Одним из ключевых решений стало, к примеру, снижение сетки тарифов — изначально отсекали на одном ценнике, затем его снизили — по инициативе самого Заказчика, который прослушал звонки и принял решение таких клиентов тоже не терять. Разработали новый алгоритм взаимодействия отдела продаж Заказчика и нас — для более быстрой и качественной обработки лидов.
результаты
216 ЛИДов
За два месяца работы передали 216 лидов.
4%
Конверсия из базы заказчика составила 1%, из нашей - 4%.
Исходя из узкой воронки к услугам и критериям по готовности общаться и бюджету - считаем что это хорошая конверсия, и проект удался.

контакты

© 2015—2022. Копирование материалов сайта запрещено
Мы будем рады Вам, если Вам интересна сфера привлечения клиентов, Вы хотите развиваться и Вам близки по духу наши ценности.
Нажимая кнопку , вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ОГРН 1155476095390, ИНН 5405962742, КПП 540501001
ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
р/с 40702810523000003649
к/с 30101810600000000774
БИК 045004774
Общество с ограниченной ответственностью «ПСК»
630126, Новосибирская область,
Новосибирск, мкр-н Зеленый Бор, 13