Проверим работу компании и качество обслуживания с услугой «Тайный покупатель»
Наши специалисты свяжутся с вашими сотрудниками и предоставят результат экспертной оценки в удобном для вас формате.
Выделим более 20 критериев оценки на ваш выбор: вежливость, знание цен, характеристик товаров
Возьмём на себя разработку опросников и анкет
Работаем с большими объёмами: оценим более 200 сотрудников
Позвоним или напишем специалистам под видом покупателя — на почту или в чат
Проверим сотрудника несколько раз — для достоверности результата
Можно проверить не только свою компанию, но и фирму конкурента
уровень знаний сотрудников;
Работаем для компаний, которые хотят оценить:
слаженность и скорость работы;
сильные и слабые стороны;
качество сервиса;
маркетинговые мероприятия;
эффективность внедрения изменений.
Рассчитаем цену индивидуально
Вы можете оплатить определённое количество контактов для прозвона и число проверок на одного сотрудника, например, одна или три. Вот несколько реальных расчётов, чтобы вы сориентировались
Порядок работы
Изучим продукты вашей компании: услуги, товары, цены, специфику продаж

Составим опросник и лист обратной связи по каждому сотруднику

Подберём специалиста и разработаем легенду

Свяжемся с сотрудниками под видом покупателя

Затронем важные темы в процессе беседы

Проведём анализ формы общения, ответов

Подготовим экспертное заключение
Передаём результаты напрямую клиенту в формате:
● базы данных,
● электронных таблиц,
● заполненных анкет.
1
2
3
4
5
6
7
Проверили компетентность сотрудников в компании со штатом более 1000 сотрудников
  • согласовали с заказчиком вопросы по реальным объектам

  • подготовили опросник и лист обратной связи по каждому сотруднику — оценивали по 20 критериям

  • сделали обзвон 200 контактов
Что сделали:
Срок выполнения: 1 неделя
Послушайте, как наши специалисты общаются с сотрудниками под видом покупателя и поддерживают легенду со всеми деталями
● Агентство недвижимости
Заполните форму, чтобы рассчитать стоимость и получить разработку опросника и анкеты от наших специалистов.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности