Кейсы Callective

Выражаю благодарность управленческому составу и специалистам колл-центра за 3 плодотворных месяца сотрудничества.

Процесс выглядел следующим образом: специалисты от партнера обзванивали базу поставщиков и производителей, где в ходе разговора выходили на маркетолога/ЛПР и проводили активную презентацию платформы, рассказывали о преимуществах. Кроме того, приглашали разместиться на площадке и фиксировали в разговоре согласие на размещение. Для передачи Заказчику просили у поставщиков прайс, фото и описание товара. Вели активную переписку в почте/мессенджерах для сбора нужных данных. В диалоге проводили мини-анкетирование по типу ABCD: объем товаров, готовность к рекламе, бюджет. Директоров и владельцев приглашали на встречу по зуму — а мы уже проводили персональную экскурсию по сайту, рассказывали как пользоваться сервисом. Фиксировали всю собранную информацию и передавали нам на окончательное размещение на площадке.

Нам удалось перевыполнить план по размещениям поставщиков с территории РФ и СНГ, что позволило нам сфокусироваться уже на Европу. В первый месяц мы выбрали для сотрудничества 4 контактных центра, но команда Callective проявила себя лучше по всем показателям. После месяца работы мы передали им полный цикл размещения и вышли на количественный план 500 размещенных на площадке клиентов полного цикла и 600 согласий в месяц. Приглашений на экскурсии-обучения вместе с опросом ABCD-анализ 400 шт. в месяц. Конверсия выявления согласий от их исходной базы составила 15%.

Обратная связь со стороны коллектива b2b trade в ходе взаимодействия с колл-центром Callective исключительно положительная.

В тестовом режиме развернули совместный проект, нацеленный на развитие доли рынка В2 В клиентов по услуге мобильная связь на территории КО. Рынок телекоммуникационных услуг весьма специфичен и конкурентен. На рынке мобильной связи это особо ярко выражено. И ввиду этого, мы с коллегами не возлагали особых надежд на блистательные результаты совместного проекта. Однако, мы были приятно удивлены, как глубоко удалось вникнуть в нашу непростую специфику сотрудникам «Коллектив». Я рад, что благодаря совместным усилиям и гибкости в подходе к бизнес-процессам, на сегодняшний день, нам уже удалось перевести проект с тестового в рабочий и получить по нему первую сервисную выручку. В планах масштабировать данный совместный проект.

Мы крупнейший партнер «Коллектив» по объему заказов. Колл-центр актуализирует нам базу организаций, обрабатывает входящие инициативы от клиентов и пользователей, совершает сервисные звонки. Ежегодно делаем порядка 500 новых продаж по лидам от колл-центра. Помимо этого, мы поручили им опрос удовлетворенности наших рекламодателей и оценку качества звонков наших сотрудников. Был проведен большой объем совместной предварительной работы. Нас устраивает скорость их работы, отсутствие ошибок и ощутимая польза для бизнеса.

Мы работаем в сфере недвижимости и предоставляем индивидуальный подход к каждому клиенту. Начали сотрудничать с «Коллектив» относительно недавно, но сотрудничество уже более чем плодотворное.

Отдельная благодарность за подключение к срочному проекту нашей компании. Потребовалось провести актуализацию базы наших клиентов за несколько дней. Уже на следующий день после нашего обращения колл-центр приступил к обработке базы и завершил работу раньше оговоренного срока.

Специалисты оперативно актуализировали базу недвижимости, нам была предоставлена отчетность и записи разговоров по проекту.

Результатом и качеством проделанной работы очень довольны.

Выражаем огромную благодарность колл-центру и Виктории Скакуновой лично. Заключили договор на обзвон базы из 800 контактов.

От специалиста получили профессиональную консультацию и оперативный расчет стоимости. Все этапы работы были выполнены точно в срок, согласно договору.

Отдельное спасибо Виктории за компетентность. Желаем вам успехов!

Сотрудничаем с контактным центром «Коллектив» с 2020 года.

В течение нескольких месяцев они занималась проработкой базы посетителей сайта, выявляли их заинтересованность и проводили классификацию по критериям моих заказчиков.

Сотрудники быстро подключаются к новым проектам, в разговорах операторов чувствуется опыт. Обработка проходила оперативно, всю статистику и звонки предоставляли согласно договоренности.

Мы довольны качеством оказания услуг и поэтому продолжаем наше сотрудничество с компанией.