Страница в разработке
Служба поддержки
Главная — поддержка
SUPPORT
Слышали, когда говорят, что клиент всегда прав? Те, кто занимается службами поддержки клиентов, наверняка смогут убедить вас в обратном.
Эта работа требует экспертности и способности проявлять эмпатию даже к самым нестандартным запросам. Вам понадобится команда, обладающая и тем, и другим.
Служба поддержки — лицо вашего бизнеса, то, которое способно превратить простого клиента в постоянного. Наша команда подобрана под данные задачи и способна вежливо и эффективно общаться с вашими клиентами, гарантируя, что ни один из вопросов не останется без ответа, и ни один клиент не будет ждать, чтобы закрыли его запрос.
Как мы работаем? Вы предоставляете нам свои рекомендации и политику взаимодействия, с которым вы хотели бы, чтобы мы работали с вашими клиентами, и мы будем в точности им следовать.
Мы накопили опыт в различных областях и обладаем правильным мышлением, чтобы дать вашему клиенту почувствовать, что он всегда прав, даже если объективно, это не всегда так.
Мы накопили опыт в различных областях и обладаем правильным мышлением, чтобы дать вашему клиенту почувствовать, что он всегда прав, даже если объективно, это не всегда так.
Входящая линия
Предоставляйте своим клиентам необходимую им информацию в максимально вежливом формате. Наши консультанты ответят на любые общие запросы, стараясь получить только положительные отзывы.
У ваших клиентов обязательно возникнет несколько вопросов, связанных с выставлением счетов, и мы можем ответить на них, подробно объяснив детализацию и статистику. Возможно, эта информация и есть в открытом доступе на вашем сайте, но данный тип запросов всегда остается популярным в сфере обслуживания.
Когда требуется продолжать работу в пиковые часы, чтобы продажи продолжались без перебоев, обеспечивая поступление новых заказов.
Решайте любые проблемы, прежде чем они станут плохим отзывом, который повлияет на репутацию. Наши консультанты оперативно и эффективно решат любые вопросы, обеспечивая должный уровень удовлетворенности клиентов от взаимодействия с вашей компанией.
Наша команда предоставит всю необходимую информацию о товаре, продукте или услуге вашему клиенту, убедившись, что он всё понимает и готов приобрести.
Почему мы:
- У нас есть самые современные технологии, включая применение искусственного интеллекта в части любых коммуникаций с клиентами, как голосовых, так и текстовых каналах.
- Мы оснащены новейшими каналами передачи данных и голосовой связи.
- Мы постоянно обучаемся и готовы к изменениям.
- Мы сохраняем доступность. Вы получаете услуги высокого качества за небольшую плату.
- Наша команда имеет высокую экспертизу в более чем 30 отраслях.
- Мы работаем во всех часовых поясах
Исходящая линия
Ваши действия в области маркетинга могут быть крайне эффективными. Они могут обеспечить вам впечатляющую рентабельность, это то, чего хочет каждый владелец бизнеса. Но задумывались ли вы когда-нибудь, почему холодные звонки все еще актуальны? Потому что это работает.
Если все сделано правильно, исходящий телефонный маркетинг может дать вам экстра результаты и значительно повысить ваши продажи. Более того, в современном автоматизированном мире сам факт разговора с человеком сам по себе способен наладить отношения клиентом, предоставляя ему персонифицированные решения и то самое чувство заботы.
Получите ответ на ваши вопросы от человека, который лучше всего сможет на них ответить — от вашего клиента. В конце концов, нет лучшего способа узнать о текущих настроениях, ожиданиях и проблемах.
Ваш клиент где-то там. Он просто еще о вас не знает. Привлекайте потенциальных клиентов и расширяйте клиентскую базу системным, последовательным и регулярным методом.
Неоплаченные счета — неприятный факт в любой сфере работы. Передайте на аутсорсинг взыскание и ожидайте, пока наши менеджеры эффективно обрабатывают эти конфиденциальные задачи.
Нет ничего лучше личного контакта. Взаимодействуем с вашими потенциальными клиентами, самостоятельно инициируя первый звонок и назначая с ними встречи для вас.
Почему мы:
- Мы постоянно растём.
- Наша команда в курсе лучших трендов исходящих коммуникаций.
- Мы адаптируемся к вашей корпоративной культуре, включая тон голоса.
- Мы ориентированы на результат. Мы стремимся достичь результата, чтобы превзойти ваши ожидания
Поддержка по электронной почте
В настоящее время, благодаря множеству каналов связи, ваш клиент будет ожидать ответа на свое электронное письмо примерно за то же время, которое вам потребовалось бы, чтобы написать кому-нибудь. Доказано, что один из наиболее эффективных способов создать чувство доверия — это быть доступным 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Мы доказали свою способность сократить время ответа на электронные письма с нескольких часов до нескольких минут. Наш процесс надежен, наши технологии передовые, наша команда эффективна, а наши затраты экономичны. Мы работаем для вас.
Будьте рядом, когда ваши клиенты нуждаются в вас больше всего. Наша база знаний работает в режиме реального времени и наше погружение в ваш бизнес помогут справиться с любыми запросами самостоятельно, без вашего участия.
Сосредоточьтесь на рекламных предложениях, поскольку мы помогаем вашим клиентам понять ваш продукт и то, как они могут его использовать. Естественно, в кратчайшие сроки.
Наша команда имеет большой опыт и предоставляет вашим клиентам эффективную платформу приема заказов, чтобы гарантировать, что они будут продолжать возвращаться.
Доверьте нам задачу по запросам и отчетности по платежам. Сосредоточьтесь на приоритетных задачах роста, а мы обеспечим, чтобы любые подобные запросы обрабатывались с профессионализмом и скоростью.
Наша команда обучена досконально разбираться в любом продукте, с которым им приходится иметь дело. Это дает нам возможность активно реагировать на любые запросы служебной информации максимально оперативно.
Почему мы:
- Мы БЫСТРЫЕ. Сократим время ответа на электронную почту в геометрической прогрессии
- Мы целостны. Пусть ваши клиенты почувствуют себя услышанными и понятыми благодаря нашей комплексной всесторонней поддержке.
- У нас есть современные технологии.
- Используйте надежную технологическую платформу для обеспечения эффективности и безопасности электронной почты ваших клиентов.
- Мы не начинаем работу неподготовленными.
Поддержка в чатах
Нет ничего лучше для вашего клиента, чем ощущение, что он может связаться с кем-то 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Настоящий человек, который ответит на все их вопросы и будет целенаправленно заниматься их проблемами. Даже если у вас есть страница, которая содержит все ответы на типовые вопрос, ее обычно мало кто читает.
Наша команда не только решит любые возникающие вопросы или проблемы, но и продаст ваш продукт, обеспечивая рост ваших продаж наиболее клиентоориентированным и эффективным способом. Независимо от вашей сферы деятельности, доступная команда поддержки клиентов — это единственное, без чего обычно обойтись не получается.
- Мы предлагаем выгодные и экономически обоснованные решения. Получайте прибыль от услуг высокого качества при адекватных затратах.
- Качество на первом месте. Когда мы говорим, что окажем вашему клиенту заботу, мы имеем в виду именно это.
Наши услуги онлайн-чата адаптируются к вашим потребностям. Все, что вам нужно сделать, это связаться с нами, и мы разработаем индивидуальное решение для вас.
ПОЧЕМУ МЫ:
Сделайте шаг к автоматизированному будущему
Запишитесь на бесплатную консультацию Callective, чтобы узнать подобности и подобрать для себя наиболее подходящие условия.