Для каждой задачи стоимость рассчитываем индивидуально. Опишем результаты наших работ, чтобы вы смогли оценить прайс
Клиент — рекламная компания
Задача — проведение опроса по уровню удовлетворенности текущих клиентов
Что сделали:
• Проанализировали базу данных и разделили
на сегменты по времени жизни клиентов.
• При опросе старых клиентов ориентировались
на предыдущие оценки. При опросе новых делали акцент на уровне удовлетворенности обслуживанием
и эффективностью услуги.
• Второй волной проводили более подробный опрос клиентов, которые отметили низкую рекламную эффективность услуг компании.
Результат: опрос проходил ежеквартально в течение двух лет. За это время:
• на основании собранных данных заказчик разработал список мероприятий, направленных на корректировку бизнес-процессов;
• уровень удовлетворенности вырос с 8 до 25%.
Клиент — разработчик приложения
Задача — проведение опроса по уровню удовлетворенности пользователей приложения
Что сделали:
cобрали данные:
• по удовлетворенности интерфейсом и функционалом приложения,
• сравнению приложения с приложениями конкурентов.
Примеры опроса для проверки лояльности клиентов
Пример опроса для проверки удовлетворенности приложением
Клиент —
франчайзи-представитель крупной сети
Задача — проведение опроса по уровню удовлетворенности кандидатов на вакантные места
Что сделали:
провели опрос удовлетворенности
Результаты:
• Результаты опроса не удовлетворили заказчика.
HR-отдел разработал стратегию, которая призвана сделать компанию престижным работодателем
и привлечь хороших специалистов.
• Заказчик решил проводить опрос кандидатов ежемесячно, чтобы быть в курсе успеха HR-компании.
Пример опроса для проверки лояльности кандидатов
Объем работы: 4000 клиентов
Срок выполнения: 2 недели
Конверсия: 85% согласились пройти опрос
Стоимость услуги: 150 000 рублей
Объем работы: 14000 пользователей,
до получения целевых 3500 анкет
Срок выполнения: 2 недели
Конверсия: 28% согласились пройти опрос
Стоимость услуги: 202 000 рублей
Объем работы: 1000 кандидатов
Срок выполнения: 5 рабочих дней
Конверсия: 73% согласились пройти опрос
Стоимость услуги: 52 000 рублей